FAQ

Z tego samego powodu, dla którego robisz kopię danych albo kupujesz ubezpieczenie: przygotowanie ma powstać przed pierwszym zdarzeniem, nie po nim. Plan nie przewiduje katastrofy. Ustala kilka decyzji na sytuację, w której normalne działanie domu zostaje przerwane.

Nie. Pokazujemy prawdopodobne awarie i ich praktyczne skutki, a każdemu problemowi przypisujemy możliwe działanie. Nie sprzedajemy gwarancji bezpieczeństwa ani scenariuszy końca świata.

Płacisz nie za sam format, lecz za zebranie, sprawdzenie, ułożenie i przygotowanie materiału do wdrożenia. Internet daje wiedzę w wielu miejscach. Produkt ma pomóc przejść od czytania do własnego planu, danych, ról i wydruku.

Nie. Najpierw sprawdzasz to, co już masz, i ustalasz braki. Część planu można wdrożyć bez żadnych zakupów: miejsca zbiórki, kontakty, role, dokumenty i kolejność działań.

Nie. Materiały dają strukturę, ale trzeba uzupełnić je własnymi danymi, potrzebami, lekami, sposobem ogrzewania i warunkami mieszkaniowymi.

Sprzedajemy wyłącznie produkty cyfrowe: plany działania, checklisty, przewodniki i szablony materiałów przygotowawczych. Nie wysyłamy produktów fizycznych.

Płacisz szybko i bezpiecznie, przez licencjonowanego operatora płatności. Pełną, aktualną listę dostępnych metod zobaczysz w kasie, zanim potwierdzisz zamówienie.

Tak, dla klientów z Polski. Zaznacz w kasie „Chcę fakturę VAT” i podaj NIP oraz dane firmy. Fakturę wystawiamy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności i wysyłamy e-mailem. Pliki dostajesz od razu po płatności - nie czekają na fakturę.

Tak, wszystkie płatności są szyfrowane (SSL) i obsługiwane przez zaufanych operatorów.

Dostęp do plików otrzymujesz po potwierdzeniu płatności - na stronie potwierdzenia zamówienia, w wiadomości e-mail oraz w koncie klienta. Przy szybkich płatnościach zwykle dzieje się to od razu.

Wszystkie materiały to pliki PDF: wersja do wydruku i wersja do wypełnienia na komputerze. Format każdego produktu podajemy na jego stronie.

Tak - z konta klienta, w zakładce „Pliki do pobrania”, dowolną liczbę razy. Link z wiadomości e-mail ma ograniczoną liczbę pobrań - to zabezpieczenie przed rozsyłaniem plików dalej.

Tak, materiały są przygotowane pod druk i użycie na urządzeniach.

Nie. XSURVIVAL sprzedaje produkty cyfrowe do pobrania. Nie wysyłamy paczek, segregatorów ani sprzętu.

Konto ułatwia dostęp do plików i historii zamówień, ale możesz kupić także jako gość.

W panelu Moje konto, w zakładce Moje zamówienia.

Tak, w zakładce Dane konta możesz edytować swoje dane i adres rozliczeniowy.

Tak. Zakupy przypisane do konta są w nim dostępne bez ograniczenia czasowego, w zakładce „Pliki do pobrania”. Link wysłany e-mailem ma ograniczoną liczbę pobrań - to zabezpieczenie przed rozsyłaniem plików dalej. Jeśli kupowałeś bez konta, załóż je na ten sam adres e-mail, a zakup sam się do niego przypisze.

Po pobraniu pliku nie. Przy zakupie potwierdzasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i wraz z rozpoczęciem pobierania tracisz prawo do odstąpienia. Tak działa prawo przy plikach cyfrowych, a my mówimy o tym wprost, zanim zapłacisz. Dlatego pierwszą część udostępniamy za darmo: możesz ją przejrzeć i wypełnić przed jakąkolwiek płatnością. Jeśli plik jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, wymieniamy go, a szczegóły opisuje regulamin.

Napisz do nas przez formularz kontaktowy - odpowiadamy najszybciej jak to możliwe.

Wsparcie działa w dni robocze; wiadomości obsługujemy na bieżąco.

Nie. Materiały pomagają uporządkować przygotowania i decyzje, ale nie zastępują służb ratunkowych, lekarza, prawnika ani zdrowego rozsądku w konkretnej sytuacji.