Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego XSURVIVAL.pl oraz zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed dokonaniem zakupu.

Regulamin obowiązuje od 18 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Właścicielem i operatorem sklepu internetowego działającego pod adresem XSURVIVAL.pl (dalej: Sklep) oraz Sprzedawca produktów jest:

• Nazwa: ASPROTECT Sp. z o.o.
• Adres siedziby: ul. Orla 49/64, 59-300 Lubin
• NIP: 692-253-46-64
• KRS: 0001026322
• Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
• Kontakt: [email protected]

1.2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (treści cyfrowych) dostarczanych elektronicznie, bez nośnika materialnego i bez wysyłki fizycznej.

1.3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

1.4. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać osoby, które osiągnęły wiek pełnoletności i mają pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z prawem państwa ich zamieszkania (w Polsce: 18 lat). Osoba niepełnoletnia może dokonać zakupu wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego, w zakresie dopuszczonym przez prawo. Zapis na listę mailingową wymaga ukończenia 16 lat albo zgody opiekuna.

§2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot wskazany w §1.1, prowadzący Sklep.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; określone uprawnienia konsumenckie przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, na zasadach określonych w przepisach (w szczególności art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt cyfrowy (treść cyfrowa) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej – pliki do pobrania, w tym przewodniki, plany, checklisty, arkusze i szablony do wydruku lub wypełnienia, a także pakiety takich produktów – do których Klient uzyskuje dostęp po zakupie. Formaty plików danego produktu wskazane są w jego opisie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego.
• Konto – zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia zamówień i pliki do pobrania.
• Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana między Klientem a Sprzedawcą.

§3. Wymagania techniczne

3.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

3.2. Do otwarcia zakupionych plików wymagane jest bezpłatne oprogramowanie obsługujące format wskazany w opisie produktu. Wymagania techniczne podane są w opisie każdego produktu.

§4. Rodzaje produktów

4.1. Przedmiotem sprzedaży są produkty cyfrowe do samodzielnego pobrania po zakupie. Szczegółowy opis, zawartość, format i cena każdego produktu podane są na jego stronie.

4.2. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią indywidualnej porady prawnej, medycznej ani ratowniczej i nie zastępują profesjonalnej pomocy odpowiednich specjalistów lub służb. Informacja ta nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność treści cyfrowych z umową.

4.3. Sprzedawca może oferować pakiety produktów (zestawy) w cenie promocyjnej względem sumy cen produktów składowych.

§5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

5.1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony Sklepu.

5.2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie produktu do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji i wystawienia dokumentu księgowego, wybór metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

5.3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych udostępniana jest w Polityce Prywatności. Odrębna zgoda dotycząca wcześniejszego dostarczania treści cyfrowych jest uzyskiwana na zasadach określonych w §9.

5.4. Umowa zostaje zawarta w chwili złożenia zamówienia, czyli kliknięcia przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Dostęp do plików Sprzedawca udostępnia po zaksięgowaniu płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail. Zamówienie, które nie zostanie opłacone, jest anulowane.

5.5. Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, zgodnych ze stanem faktycznym. W razie uzasadnionych wątpliwości co do danych Sprzedawca może zwrócić się o ich wyjaśnienie; ewentualne ograniczenia realizacji zamówienia nie naruszają praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§6. Ceny i płatności

6.1. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (obejmującymi podatek VAT, jeżeli jest należny). Jeżeli Sklep rozszerzy sprzedaż na inne kraje, cena dla Klientów z tych krajów może być prezentowana lub rozliczana w innej walucie; informacja o tym jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

6.2. Ponieważ produkty mają postać cyfrową, do ceny nie doliczane są koszty wysyłki.

6.3. Płatności obsługuje zewnętrzny, certyfikowany operator:

• CashBill S.A. – BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay i Google Pay.

6.4. Sprzedawca nigdy nie prosi o dokonanie płatności poza platformą Sklepu, w szczególności przez SMS lub komunikatory. Wszelkie płatności realizowane są wyłącznie w Sklepie.

6.5. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży. Fakturę VAT Sprzedawca wystawia na żądanie Klienta, zgłoszone w zamówieniu albo na adres [email protected], w terminach wynikających z przepisów o podatku VAT. Faktura na dane firmy wymaga podania numeru NIP.

6.6. W razie oczywistej omyłki w prezentowanej cenie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Ocena skutków omyłki, w tym możliwości uchylenia się od skutków oświadczenia woli, następuje na zasadach określonych w przepisach prawa; sam zapis Regulaminu nie uprawnia do dowolnego anulowania prawidłowo zawartej umowy.

§7. Realizacja zamówienia i dostawa

7.1. Dostawa produktów cyfrowych następuje drogą elektroniczną, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – z reguły natychmiast, nie później niż w ciągu 24 godzin.

7.2. Dostęp do zakupionych plików Klient uzyskuje: na stronie potwierdzenia zamówienia, w zakładce „Moje konto” (sekcja Pliki do pobrania) oraz za pośrednictwem linku wysyłanego na adres e-mail.

7.3. Sprzedawca zapewnia dostęp do zakupionych plików w sposób pozwalający na ich pobranie i zapisanie. Zaleca się zapisanie plików na własnym urządzeniu. Ewentualne ograniczenia czasowe lub liczby pobrań muszą być wskazane Klientowi przed zawarciem umowy i nie mogą naruszać jego ustawowych uprawnień.

§8. Konto użytkownika

8.1. Klient może założyć bezpłatne Konto, które umożliwia dostęp do historii zamówień i plików do pobrania. Założenie Konta nie jest warunkiem koniecznym zakupu.

8.2. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.

8.3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na trwałość zawartych wcześniej umów ani na obowiązki wynikające z przepisów księgowych.

Lista mailingowa i opinie

8.4. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługę listy mailingowej. Zapis następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu w Sklepie i potwierdzenie zapisu linkiem z wiadomości e-mail (podwójna zgoda). Po potwierdzeniu Klient otrzymuje bezpłatny materiał startowy oraz wiadomości z poradami, informacjami o nowych materiałach i ofertach Sklepu. Z listy można wypisać się w każdej chwili, jednym kliknięciem w linku umieszczonym w każdej wiadomości, albo pisząc na adres [email protected]. Wypisanie kończy umowę o świadczenie tej usługi.

8.5. Klient może zamieszczać w Sklepie opinie o zakupionych produktach. Opinia powinna dotyczyć produktu i opierać się na własnych doświadczeniach. Zabronione jest zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste lub prawa osób trzecich oraz treści reklamowych. Opinie są publikowane pod imieniem lub pseudonimem podanym przez Klienta.

8.6. Opinia powiązana z zamówieniem danego produktu może zostać oznaczona jako opinia osoby, która kupiła produkt; pozostałe opinie nie są w ten sposób oznaczane. Sprzedawca może nie opublikować albo usunąć opinię naruszającą ust. 8.5. Sprzedawca nie usuwa opinii tylko dlatego, że są negatywne.

8.7. Zastrzeżenia dotyczące działania listy mailingowej, Konta lub opinii można zgłaszać na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych ustawą.

9.2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli łącznie: Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta; Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości; a Sprzedawca przekazał wymagane ustawą potwierdzenie zawarcia umowy.

9.3. Ponieważ produkty są dostarczane natychmiast po zakupie, złożenie zamówienia wymaga wyrażenia przez Konsumenta odrębnej, wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości, że po ich dostarczeniu Konsument traci prawo odstąpienia od umowy. Zgoda jest wyrażana przez aktywne zaznaczenie odrębnego, domyślnie niezaznaczonego pola wyboru. Samo zaakceptowanie Regulaminu lub dokonanie płatności nie zastępuje tej zgody.

9.4. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy, w tym potwierdzenie zgody i przyjęcia do wiadomości, o których mowa w ust. 9.3.

9.5. Jeżeli spełniono wszystkie ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia, Konsument nie może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny wyłącznie z powodu zmiany decyzji zakupowej, zapoznania się z treścią lub subiektywnego niezadowolenia z produktu zgodnego z umową. Postanowienie to nie dotyczy ustawowych uprawnień związanych z brakiem zgodności treści cyfrowej z umową.

9.6. Jeżeli ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawo do odstąpienia na zasadach ustawowych. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy. Oświadczenie można złożyć w szczególności na adres [email protected], także z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy (PDF); skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na zasadach określonych w ustawie.

9.7. Do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla nich charakteru zawodowego, odpowiednie przepisy o odstąpieniu od umowy stosuje się w zakresie określonym ustawą. Pozostałym Klientom niebędącym konsumentami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

§10. Reklamacje i zgodność treści cyfrowej z umową

10.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową zgodną z umową i ponosi odpowiedzialność za brak tej zgodności na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.).

10.2. Ocena zgodności z umową obejmuje w szczególności opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność i dostępność treści cyfrowej, a także inne wymagania określone przepisami, w tym mające zastosowanie publiczne zapewnienia Sprzedawcy.

10.3. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Sprzedawca dokonuje tego na zasadach i w terminach przewidzianych ustawą, bez obciążania Konsumenta kosztami. W przypadkach określonych ustawą Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

10.4. Sama zmiana zdania lub subiektywne niezadowolenie z prawidłowo dostarczonej treści cyfrowej zgodnej z umową nie oznaczają automatycznie jej niezgodności z umową. Rozpatrując reklamację, Sprzedawca ocenia jednak wszystkie mające zastosowanie ustawowe przesłanki, a nie wyłącznie możliwość otwarcia pliku.

10.5. Reklamację można złożyć w szczególności na adres [email protected]. Dla usprawnienia rozpoznania reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu nieprawidłowości i żądania Klienta. Nieprzedstawienie numeru zamówienia nie wyłącza uprawnień, jeżeli zakup da się wykazać w inny sposób.

10.6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

10.7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do innych Klientów, którym ustawa przyznaje określone uprawnienia konsumenckie, w przewidzianym nią zakresie. Nie ograniczają one bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.

§11. Kody rabatowe i promocje

11.1. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe i organizować akcje promocyjne na warunkach każdorazowo określonych. W przypadku informowania o obniżce ceny podaje również informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące prezentowania obniżek.

11.2. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne i nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

§12. Prawa własności intelektualnej i licencja

12.1. Wszystkie produkty cyfrowe oraz elementy Sklepu (treści, grafiki, układ, znaki towarowe) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub jego licencjodawców.

12.2. Z chwilą udostępnienia zakupionego produktu Klient uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niego na własny, niekomercyjny użytek, w szczególności na pobranie, przechowywanie, odczytywanie oraz wydruk na własne potrzeby, o ile opis produktu nie przewiduje szerszych uprawnień.

12.3. Bez zgody uprawnionego zabronione jest odsprzedawanie plików, publiczne udostępnianie i rozpowszechnianie produktów poza zakresem dozwolonego użytku lub udzielonej licencji. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień przysługujących z mocy prawa.

12.4. Grafiki, ilustracje i zdjęcia prezentowane w Sklepie, w tym ilustracje wpisów publikowanych na blogu oraz materiały wizualne służące prezentacji oferty, mogą być tworzone lub przetwarzane z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji.

12.5. Materiały, o których mowa w ust. 12.4, mogą mieć charakter poglądowy lub ilustracyjny, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Sprzedawca stosuje wymagane prawem obowiązki przejrzystości i oznaczania treści wytwarzanych lub modyfikowanych za pomocą sztucznej inteligencji w zakresie, w jakim dotyczą one danego materiału, w szczególności zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act).

§13. Ochrona danych osobowych

13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, wykorzystywane narzędzia oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano w Polityce Prywatności.

13.2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy oraz wystawienia dokumentu księgowego.

§14. Sprzedaż międzynarodowa, podatki i cła

14.1. Sklep realizuje zamówienia Klientów z Polski. Sprzedawca może rozszerzyć sprzedaż na inne państwa Unii Europejskiej oraz Wielką Brytanię; aktualna lista krajów, do których prowadzona jest sprzedaż, jest widoczna w formularzu zamówienia.

14.2. W przypadku sprzedaży treści cyfrowych Klientom z innych państw UE (po jej uruchomieniu) rozliczenie VAT następuje zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi, w tym dotyczącymi miejsca świadczenia usług elektronicznych, obowiązujących progów i wyjątków oraz ewentualnego stosowania procedury VAT OSS.

14.3. W przypadku Klientów spoza UE zastosowanie mają właściwe przepisy podatkowe danego kraju oraz przepisy regulujące obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Z uwagi na cyfrowy charakter produktów nie występują koszty fizycznej wysyłki ani odprawy celnej towarów.

14.4. Do zakupów transgranicznych stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów i danych osobowych, w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

15.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez mediacje wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, stałe polubowne sądy konsumenckie oraz miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów.

15.2. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Aktualny wykaz podmiotów ADR w państwach Unii Europejskiej publikuje Komisja Europejska: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

15.3. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.

15.4. Ewentualne spory z Klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§16. Zmiany Regulaminu

16.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu świadczonych usług (w tym krajów sprzedaży) albo usunięcia błędów i niejasności. O zmianie Sprzedawca informuje w Sklepie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a posiadaczy Konta także e-mailem. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie usunąć Konto lub wypisać się z listy mailingowej.

16.2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

16.3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

§17. Postanowienia końcowe

17.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

17.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

17.3. Sprzedawca nie odpowiada za skutki zdarzeń, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami nie ponosi odpowiedzialności. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta, w szczególności związanych z dostarczeniem treści cyfrowej i jej zgodnością z umową.

§18. Kontakt

W sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami i funkcjonowaniem Sklepu skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Sprzedawca: ASPROTECT Sp. z o.o., ul. Orla 49/64, 59-300 Lubin

Wersja dokumentu: 1.3 · Obowiązuje od: 18 października 2026 r.